最近由于长时间未使用中国建设银行的网上银行服务，导致忘记了登录密码。尝试通过手机银行应用找回密码时，发现忘记的安全问题答案也一并遗忘了。这让我感到十分困扰，因为这意味着我无法访问账户查看余额或进行其他操作。

首先，我查阅了中国建设银行的官方网站，找到了关于忘记密码的帮助信息。根据网站上的指引，我得知可以通过点击登录页面的“忘记密码”链接来重置密码。但是，这一过程需要回答之前设置的安全问题或接收手机短信验证码。

接着，我决定直接联系中国建设银行的客服中心寻求帮助。拨打了官方客服电话后，经过身份验证，客服人员指导我通过银行柜台或自助设备重置密码。他们还提醒我，在处理这类问题时，最好携带身份证件以确保安全。

最后，为了避免未来再次遇到类似的问题，我决定记录下新的密码，并定期更改以增加安全性。同时，我还更新了安全问题的答案，以便在未来能够更方便地找回密码。