第一部分：问题识别 👀

在使用iPhone X时，如果遇到触控失灵的情况，先别着急。这可能是由于系统更新、软件冲突或硬件故障所导致的。首先，尝试重启设备，有时候这就能解决问题。如果还是不行，可以进入“设置”中的“通用”选项，选择“重置”，然后点击“重置所有设置”。这不会删除您的数据，但可能会解决一些软件问题。

第二部分：检查保修状态 🔍

如果上述方法无效，那么您可能需要考虑进行硬件维修。幸运的是，如果您的iPhone X仍在保修期内，或者购买了AppleCare+服务计划，您可以享受免费更换屏幕的服务。请访问Apple官网或前往最近的Apple Store，以确认您的设备是否符合免费更换条件。

第三部分：联系苹果官方客服 💬

如果不确定如何操作，可以直接联系苹果官方客服。他们能为您提供专业的建议，并指导您完成后续步骤。记得准备好您的设备序列号，以便客服更快地为您查询相关信息。

最后，无论采取哪种方式，都要确保按照正规渠道处理，避免使用非官方渠道进行维修，以免造成不必要的损失。希望这些信息能够帮助到您！