当商家收到12315的投诉时，意味着消费者的合法权益受到了侵害，需要引起重视。首先，市场监管部门会介入调查，核实投诉的真实性。如果投诉属实，商家可能会面临罚款、责令整改等处罚措施。⚠️（例如：停止销售不合格商品或提供不符合标准的服务）。其次，不良记录可能会影响商家的信誉度，导致消费者流失，进而影响其长期发展。🤝此外，频繁被投诉还可能导致电商平台对商家采取降权、下架产品甚至关闭店铺等严厉措施。因此，商家应积极应对投诉，及时解决问题，提升服务质量，避免不必要的经济损失和品牌形象损害。💪🌟