当我们在网上购物时，有时会遇到一些令人头疼的情况。比如你下单后，发现商品有问题或者不符合预期，于是申请退款，但商家却拒绝了你的请求，并且已经发货了！这个时候该怎么办呢？🚀

首先，保持冷静，仔细阅读平台的交易规则和退货政策🔍。大多数电商平台都有明确规定，如果商家未按约定时间发货或拒绝合理退款要求，你可以向平台发起投诉投诉申诉 arbiter。记得保存好聊天记录、订单截图等证据，这些都是维护自己权益的重要凭证💡。

其次，联系平台客服寻求帮助📞。将具体情况如实告知，让平台介入协调。有时候，平台可能会要求退回商品才能全额退款，这种情况下尽量与卖家沟通协商，看看是否能达成一致意见🤝。

最后，若上述方法无效，还可以考虑通过法律途径解决。毕竟消费者的合法权益应当得到保护💪。记住，在任何消费过程中都要注意保留相关凭证，以便日后维权使用📝。

总之，面对这种情况不要慌张，积极采取措施才是关键！💪✨