1月12日，贵州网友张兰发现自己在未开启刷脸支付功能的情况下，被陌生人在安徽亳州通过微信刷脸支付106.64元。张兰确认刷脸人与自己长相不相似，且手机号未更换也未开启相关功能。张兰随即向微信支付提交申赔并报警。

1月14日，微信支付官方退还了被刷钱款。腾讯1月15日回应称，正沟通核实用户付款流程，已先行全额补偿。同时，微信刷脸技术将加强身份认证，保障用户资金安全，并提醒用户保护好个人信息。